Turismo e Hotelaria
Diagnóstico e governança turística para o setor público e gestão da operação de hotéis e pousadas.
Turismo para o setor público
Para quem: Prefeituras e Sistema S.
Análise da estrutura de gestão do turismo no município, incluindo conselho municipal, fundo de turismo e os requisitos para a classificação como Município de Interesse Turístico (MIT) ou Estância Turística.
Levantamento organizado dos atrativos, serviços, equipamentos e manifestações culturais do município, base para qualquer planejamento turístico.
Criação e estruturação de roteiros, inclusive culturais e de turismo religioso, que valorizam a identidade local e integram atrativos, comércio e serviços.
Pesquisas com visitantes e painéis de indicadores para acompanhar o fluxo turístico e orientar decisões com base em dados.
Análise de viabilidade de projetos e equipamentos turísticos e estruturação de parcerias público-privadas.
Hotelaria
Para quem: Hotéis, pousadas e redes.
Análise completa da operação, da gestão e dos resultados do hotel ou da pousada, com um plano de ação para corrigir falhas e aproveitar oportunidades.
Organização das rotinas e criação de Procedimentos Operacionais Padrão (POPs) para recepção, governança, alimentos e bebidas e manutenção.
Definição de padrões de atendimento e qualidade para garantir uma experiência consistente ao hóspede.
Revisão de custos operacionais, compras e contratos com fornecedores para melhorar a margem do negócio.
Definição de objetivos, metas e indicadores para orientar o crescimento do meio de hospedagem.
Gestão de tarifas e disponibilidade para vender o quarto certo, pelo preço certo, no canal certo.
Gestão de anúncios e da distribuição em agências de viagem online (OTAs), como Booking.com e Expedia, com estímulo às vendas diretas.
Estruturação da área comercial, com foco em segmentos como eventos, grupos, turismo religioso e corporativo.
Posicionamento, comunicação e ações de divulgação para atrair e fidelizar hóspedes.
Monitoramento e resposta a avaliações no Google, TripAdvisor e OTAs, transformando o feedback dos hóspedes em melhoria contínua.
Escolha e implantação de sistemas de gestão hoteleira (PMS), channel manager e motor de reservas.
Por onde começar
O diagnóstico de gestão turística mostra em que ponto o município está e quais são as prioridades para avançar.
Começar pelo diagnósticoO diagnóstico operacional e gerencial mostra onde o seu hotel ou pousada está perdendo receita e quais são as prioridades para melhorar resultados.
Começar pelo diagnóstico